İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile web sitesi üzerinden tur, gezi, konaklama ve ilgili seyahat hizmetlerini satın alan Alıcı/Tüketici arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile web sitesi üzerinden tur, gezi, konaklama ve ilgili seyahat hizmetlerini satın alan Alıcı/Tüketici arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

Ticari Unvan: Mergez Turizm Organizasyon Bilişim İth. İhr. Otomotiv Tic. Ltd. Şti.
Adres: İhsaniye Mah. Havuzlar Cad. Kuruçeşme Plaza No:5 Kat:5 Mersin/Akdeniz
Telefon: 0531 551 88 75
E-posta: mersingezginleri@gmail.com
Web Sitesi: www.mergezturizm.com
Faaliyet: Turizm ve seyahat organizasyon hizmetleri
TÜRSAB: TÜRSAB onaylı seyahat acentası

ALICI

Web sitesi üzerinden tur veya seyahat hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişidir.

Alıcıya ait ad-soyad/unvan, T.C. kimlik numarası, iletişim, fatura ve gerekli diğer bilgiler, sipariş/rezervasyon sırasında Alıcı tarafından sisteme girilen bilgilerden oluşur.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın www.mergezturizm.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı günübirlik tur, konaklamalı tur, gezi, seyahat organizasyonu ve bunlarla bağlantılı hizmetlerin sunulması ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda siparişin tamamlanması, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi ve gerekli onayların verilmesiyle kurulmuş sayılır.

Satın alınan hizmete ilişkin tur adı, tarih, süre, kişi sayısı, hareket noktası, ulaşım şekli, konaklama bilgileri, hizmet kapsamı, dahil olan ve olmayan hizmetler ile satış bedeli, sipariş/rezervasyon ekranında ve/veya Alıcı'ya gönderilen rezervasyon belgesinde ayrıca belirtilir.

3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı, www.mergezturizm.com internet sitesinde sunulan hizmete ilişkin ön bilgilendirmeleri inceleyerek satın almak istediği turu seçer.

Alıcı'nın;

Tur ve hizmet bilgilerini,
Tur tarihini,
Kişi sayısını,
Toplam satış bedelini,
İptal ve iade koşullarını,
Tur kapsamında sunulan hizmetleri,
Ödeme koşullarını

incelemesinin ardından siparişi onaylaması ve ödeme işlemini tamamlamasıyla satış işlemi gerçekleştirilir.

Alıcı, ödeme işleminden önce kendisine sunulan ön bilgilendirme ve sözleşme koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar.

4. TUR VE HİZMET BİLGİLERİ

Satın alınan tur veya seyahat hizmetine ilişkin;

Turun adı,
Turun başlangıç ve bitiş tarihi,
Tur süresi,
Hareket ve dönüş noktaları,
Ulaşım şekli,
Konaklama bilgileri,
Tur programı,
Fiyata dahil hizmetler,
Fiyata dahil olmayan hizmetler,
Rehberlik hizmetleri,
Öğünler,
Ek hizmetler,
Kişi başı ve toplam satış bedeli

satın alma sırasında ilgili tur sayfasında ve/veya rezervasyon belgesinde belirtilir.

Tur programında belirtilmeyen hizmetler satış bedeline dahil değildir.

Tur programında güvenlik, hava koşulları, yol durumu, resmi makamların kararları, operasyonel zorunluluklar veya benzeri haklı nedenlerle makul değişiklikler yapılabilir.

5. SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME

Tur hizmetinin toplam satış bedeli, satın alma işlemi sırasında Alıcı'ya açık şekilde gösterilir.

Alıcı, ödemeyi web sitesinde sunulan kredi kartı veya diğer ödeme yöntemlerinden biri aracılığıyla gerçekleştirebilir.

Kredi kartı ile yapılan işlemlerde kart bilgilerinin güvenliği ve ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için kullanılan ödeme kuruluşunun kendi güvenlik prosedürleri uygulanır.

Mergez Turizm, gerekli gördüğü durumlarda ödeme işleminin güvenliğini sağlamak amacıyla ek doğrulama talep edebilir.

Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmaması halinde rezervasyon kesinleşmiş sayılmaz.

6. REZERVASYONUN KESİNLEŞMESİ

Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından Alıcı'nın sistemde kayıtlı e-posta adresine ve/veya iletişim bilgilerine rezervasyon veya satın alma bilgileri gönderilebilir.

Rezervasyonun kesinleşmesi, ilgili tur için ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasına ve Mergez Turizm tarafından rezervasyonun oluşturulmasına bağlıdır.

Bazı tur veya hizmetlerde kontenjan sınırlaması bulunabilir. Web sitesinde tur için müsaitlik görünmesine rağmen teknik veya operasyonel nedenlerle rezervasyonun kesinleştirilememesi halinde Mergez Turizm, Alıcı'yı bilgilendirerek ödenen tutarı iade eder veya Alıcı'nın onayı doğrultusunda alternatif hizmet sunabilir.

7. CAYMA HAKKI

Mesafeli sözleşmeler bakımından tüketicinin cayma hakkına ilişkin hükümler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde uygulanır.

Ancak mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler ile mevzuatta belirtilen diğer hizmetlerde cayma hakkına ilişkin istisnalar uygulanabilir.

Tur hizmetlerinin niteliğine göre cayma hakkının bulunup bulunmadığı, iptal ve iade koşulları satın alma öncesinde Alıcı'ya ayrıca bildirilir.

Paket tur niteliğindeki hizmetlerde ise Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği'nde düzenlenen fesih ve iade hükümleri saklıdır.

8. PAKET TUR HİZMETLERİ

Satın alınan hizmetin ulaştırma, konaklama veya başka turizm hizmetlerinden en az ikisinin birlikte sunulduğu ve her şey dahil tek bir fiyat üzerinden satıldığı durumlarda hizmet, ilgili mevzuat kapsamında paket tur niteliğinde olabilir.

Paket tur niteliğindeki hizmetlerde tarafların hak ve yükümlülükleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Paket tur sözleşmesine ilişkin özel bilgilendirme, program ve koşullar ayrıca Alıcı'ya sunulabilir.

9. İPTAL VE İADE

Turun iptal edilmesi, Alıcı tarafından rezervasyonun iptal edilmesi veya tur tarihinin değiştirilmesi durumlarında uygulanacak şartlar, satın alınan turun özel iptal ve iade koşullarına göre belirlenir.

Her turun iptal ve iade koşulları, tur satış sayfasında ve/veya ön bilgilendirme formunda ayrıca belirtilir.

Mevzuattan doğan tüketici hakları saklıdır.

Mergez Turizm tarafından turun gerçekleştirilmesinin mümkün olmadığı durumlarda Alıcı'ya ilgili mevzuat ve satın alınan hizmetin koşulları kapsamında gerekli bilgilendirme yapılır.

İade hakkının doğması halinde iade işlemi, mevzuatta ve ilgili ödeme kuruluşunun uygulama sürelerinde öngörülen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesinde, tutarın Alıcı'nın kart hesabına yansıma süresi bankaya ve kart kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.

10. TUR PROGRAMINDA DEĞİŞİKLİK

Mergez Turizm, tur programının uygulanması sırasında;

Hava şartları,
Yol ve trafik koşulları,
Doğal afet,
Güvenlik gerekçeleri,
Resmi makamların kararları,
Ulaşım veya konaklama kuruluşlarından kaynaklanan nedenler,
Mücbir sebepler,
Katılımcıların güvenliği,
Operasyonel zorunluluklar

gibi nedenlerle tur programında makul değişiklikler yapabilir.

Bu tür değişiklikler, turun temel niteliğini ve tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ihlal etmeyecek şekilde gerçekleştirilir.

11. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Alıcı;

Rezervasyon sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu,
Tur tarihinde gerekli belgeleri yanında bulunduracağını,
Tur hareket saatlerine ve belirtilen buluşma noktalarına zamanında geleceğini,
Tur sırasında rehber ve yetkili personelin güvenlik amacıyla yaptığı makul yönlendirmelere uyacağını,
Tur kapsamında belirlenen kurallara ve ilgili tesislerin kurallarına uyacağını,
Diğer katılımcıların güvenliğini veya huzurunu tehlikeye sokacak davranışlarda bulunmayacağını,
Tur için gerekli özel koşulları satın alma öncesinde bildireceğini

kabul ve taahhüt eder.

Alıcı tarafından yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle doğabilecek sonuçlardan Alıcı sorumludur.

12. TUR HAREKET SAATİ VE BULUŞMA NOKTASI

Alıcı, kendisine bildirilen hareket saati ve buluşma noktasında zamanında hazır bulunmakla yükümlüdür.

Alıcı'nın hareket saatinde hazır bulunmaması nedeniyle tur hizmetinden yararlanamaması halinde, mevzuattan doğan haklar saklı kalmak kaydıyla, ilgili turun özel iptal ve iade koşulları uygulanır.

13. KİŞİSEL VERİLER

Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde açıklanır.

Alıcı, kişisel verilerinin sözleşmenin kurulması ve ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, rezervasyon ve tur organizasyonunun gerçekleştirilmesi, müşteri iletişiminin sağlanması ve ilgili mevzuatta öngörülen diğer amaçlarla işlenebileceğini kabul eder.

14. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

www.mergezturizm.com internet sitesinde yer alan marka, logo, metin, fotoğraf, video, grafik, tasarım, yazılım ve diğer içerikler Mergez Turizm'e veya ilgili hak sahiplerine aittir.

İlgili içerikler, Mergez Turizm'in yazılı izni olmaksızın ticari veya başka amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya kullanılamaz.

15. MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen ve sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen;

Deprem,
Sel,
Yangın,
Salgın hastalık,
Savaş,
Terör olayları,
Grev,
Ulaşım engelleri,
Resmi makamların kararları,
Olağanüstü hava koşulları,
Doğal afetler,
Kamu düzenine ilişkin zorunlu tedbirler

ve benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep hallerinde tarafların hakları, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

16. UYUŞMAZLIKLAR

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

Tüketicinin ikamet ettiği yerde ve işlemin yapıldığı yerde yetkili tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemelerine ilişkin mevzuat hükümleri saklıdır.

Tüketici hakem heyetlerinin görev ve yetki sınırları, uyuşmazlığın meydana geldiği tarihte yürürlükte bulunan mevzuata göre belirlenir.