İşbu Ödeme ve İade Koşulları, Mergez Turizm Organizasyon Bilişim İth. İhr. Otomotiv Tic. Ltd. Şti. tarafından www.mergezturizm.com internet sitesi üzerinden sunulan günübirlik tur, konaklamalı tur, paket tur, seyahat ve ilgili turizm hizmetlerinin satın alınması sırasında gerçekleştirilen ödeme, iptal, değişiklik ve iade işlemlerine ilişkin esasları düzenler.
Mergez Turizm Organizasyon Bilişim İth. İhr. Otomotiv Tic. Ltd. Şti.
Adres: İhsaniye Mah. Havuzlar Cad. Kuruçeşme Plaza No:5 Kat:5 Mersin/Akdeniz
Telefon: 0531 551 88 75
E-posta: mersingezginleri@gmail.com
Web: www.mergezturizm.com
İşbu koşullar, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
www.mergezturizm.com üzerinden gerçekleştirilen tur ve seyahat hizmeti satın alımlarında, web sitesinde aktif olarak sunulan ödeme yöntemleri kullanılabilir.
Ödeme yöntemleri arasında;
bulunabilir.
Sunulan ödeme yöntemleri Mergez Turizm tarafından dönemsel olarak değiştirilebilir.
Alıcı, satın alma işlemi sırasında kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden uygun olanı seçebilir.
Web sitesi üzerinden kredi veya banka kartı ile gerçekleştirilen ödemeler, Mergez Turizm tarafından kullanılan güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Ödeme sırasında kart bilgileri, kullanılan ödeme kuruluşunun teknik altyapısı üzerinden işlenebilir.
Mergez Turizm, ödeme işleminin güvenli şekilde gerçekleştirilebilmesi amacıyla ödeme kuruluşunun uyguladığı teknik güvenlik ve doğrulama yöntemlerinden yararlanabilir.
Kart bilgilerinin yanlış girilmesi, kart limitinin yetersiz olması, bankanın işlemi onaylamaması veya teknik nedenlerle ödeme işleminin tamamlanamaması halinde rezervasyon kesinleşmiş sayılmaz.
Tur satın alma işleminin kesinleşebilmesi için ödeme işleminin başarıyla tamamlanması gerekir.
Ödeme kuruluşundan başarılı ödeme sonucu alınması ve rezervasyonun Mergez Turizm sistemi tarafından oluşturulması halinde satın alma işlemi tamamlanmış kabul edilir.
Alıcı'nın hesabından tutar çekilmiş olmasına rağmen rezervasyonun teknik nedenlerle oluşturulamaması halinde Mergez Turizm gerekli kontrolleri yapar.
İşlemin tamamlanamadığının tespit edilmesi halinde tahsil edilen tutar, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde iade edilir.
Tek bir rezervasyon için sehven birden fazla ödeme alınması veya olması gerekenden fazla tutar tahsil edilmesi halinde, fazla tahsil edilen tutar Alıcı'ya iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan fazla tahsilatların iadesi, mümkün olduğu ölçüde işlemin gerçekleştirildiği karta yapılır.
İade işleminin banka tarafından Alıcı'nın hesabına yansıtılması bankanın işlem sürelerine bağlıdır.
Ödeme işleminin;
nedeniyle tamamlanamaması durumunda Mergez Turizm sorumlu tutulamaz.
Ancak Alıcı tarafından ödeme yapıldığı halde hizmetin satın alınamaması veya ödemenin mükerrer şekilde alınması durumunda gerekli inceleme yapılarak mevzuata uygun şekilde işlem gerçekleştirilir.
Kredi kartı ile taksitli ödeme seçeneğinin sunulması halinde uygulanacak taksit sayısı, toplam tutar ve varsa kampanya koşulları satın alma ekranında gösterilir.
Taksit uygulamaları, yürürlükteki mevzuat, banka ve ödeme kuruluşlarının kuralları çerçevesinde gerçekleştirilir.
Taksit seçenekleri tüm kartlar için aynı olmayabilir.
Alıcı, ödeme işleminden önce kendisine sunulan taksit seçeneklerini kontrol etmekle yükümlüdür.
Web sitesinde yayınlanan tur fiyatları, ilgili tur sayfasında belirtilen hizmet kapsamı için geçerlidir.
Fiyatlara dahil olan ve olmayan hizmetler tur açıklamasında ayrıca belirtilir.
Tur fiyatının satın alma işlemi sırasında Alıcı'ya gösterilen toplam tutarı, ödeme ekranında ayrıca gösterilir.
Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, mevzuatta izin verilen haller dışında Alıcı'nın onayı olmaksızın ek ücret tahsil edilemez.
Alıcı'nın satın aldığı turu iptal etmek istemesi halinde, öncelikle ilgili tur sayfasında, rezervasyon belgesinde, ön bilgilendirme formunda ve/veya tur sözleşmesinde belirtilen özel iptal ve iade koşulları uygulanır.
Turun niteliğine göre;
için farklı iptal koşulları uygulanabilir.
Alıcı, satın alma işlemi öncesinde ilgili turun kendisine sunulan özel iptal ve iade koşullarını incelemekle yükümlüdür.
Mevzuattan kaynaklanan tüketici hakları saklıdır.
Satın alınan hizmetin mevzuat kapsamında paket tur niteliğinde olması halinde Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
Paket tur başlamadan önce tüketiciden kaynaklanmayan nedenlerle sözleşmenin esaslı unsurlarından birinin değiştirilmesi veya turun iptal edilmesi halinde, tüketici kendisine sunulan değişikliği veya alternatif paketi kabul edebilir ya da sözleşmeden dönebilir.
Tüketicinin sözleşmeden dönmesi halinde mevzuatta öngörülen iade hükümleri uygulanır.
Paket turun başlamadan önce iptal edilmesi ve tüketicinin önerilen alternatif turu kabul etmemesi halinde, ödenen bedelin mevzuatta öngörülen şekilde iade edilmesi gerekir.
Mergez Turizm tarafından turun gerçekleştirilememesi veya turun iptal edilmesinin gerekli olması halinde Alıcı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.
İptalin nedenine ve satın alınan hizmetin hukuki niteliğine göre;
seçenekleri mevzuata ve ilgili sözleşme hükümlerine göre değerlendirilebilir.
Tüketicinin mevzuattan kaynaklanan seçimlik hakları saklıdır.
Doğal afet, deprem, sel, yangın, savaş, terör, salgın hastalık, resmi makamların kararları, olağanüstü hava koşulları, ulaşımın engellenmesi veya tarafların kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlarda turun gerçekleştirilmesi imkansız hale gelebilir.
Bu durumda uygulanacak iptal, değişiklik ve iade işlemleri ilgili mevzuat ve satın alınan hizmetin özel koşulları çerçevesinde belirlenir.
Mücbir sebebin varlığı tek başına tüketicinin mevzuattan doğan haklarının ortadan kaldırılması anlamına gelmez.
İade hakkının doğması halinde Alıcı, iade talebini;
E-posta: mersingezginleri@gmail.com
Telefon: 0531 551 88 75
üzerinden Mergez Turizm'e iletebilir.
İade talebinde mümkün olduğunca;
bilgilerinin belirtilmesi önerilir.
Mergez Turizm, iade talebini ilgili rezervasyon ve ödeme kayıtları üzerinden değerlendirir.
Kredi veya banka kartı ile gerçekleştirilen ödemelerin iadesi, mevzuatın gerektirdiği hallerde ödemenin gerçekleştirildiği karta/ödeme aracına yapılır.
İade işlemi Mergez Turizm tarafından gerçekleştirildikten sonra tutarın Alıcı'nın hesabına veya kartına yansıması, ilgili banka ve kart kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.
Mergez Turizm tarafından iade işleminin gerçekleştirildiği tarih ile tutarın kart ekstresinde görünme tarihi farklı olabilir.
Taksitli işlemlerde, bankanın uygulamasına bağlı olarak iade tutarının ekstreye yansıma şekli farklılık gösterebilir.
Mergez Turizm tarafından iade tutarı bakımından mevzuata uygun olarak işlem yapılması halinde, bankanın kendi iç işlem süresinden kaynaklanan gecikmeler Mergez Turizm'in kontrolü dışındadır.
Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde iade hakkının doğması halinde iade, Alıcı tarafından bildirilen ve ödeme işlemiyle uyumlu banka hesabına yapılabilir.
Gerekli durumlarda güvenlik amacıyla hesap sahibinin kimlik ve hesap bilgilerinin doğrulanması istenebilir.
Üçüncü kişilere ait banka hesaplarına iade yapılması, güvenlik ve mevzuat gereklilikleri nedeniyle Mergez Turizm'in onayına tabidir.
İade işlemi başlatıldığında Alıcı'ya, mümkün olması halinde e-posta veya telefon yoluyla bilgi verilebilir.
İade sürecinin tamamlanması, kullanılan ödeme yöntemine ve ilgili banka/ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak farklılık gösterebilir.
Tur veya seyahat hizmetinin başlamasından sonra Alıcı'nın kendi isteğiyle hizmetten yararlanmayı bırakması halinde uygulanacak hükümler, satın alınan hizmetin özel iptal ve iade koşullarına ve ilgili mevzuata göre belirlenir.
Alıcı'nın tur programına katılmaması, hareket saatinde hazır bulunmaması veya kendi isteğiyle turdan ayrılması halinde, hizmetin niteliğine göre ücret iadesi yapılamayabilir.
Ancak bu hüküm, tüketicinin mevzuattan kaynaklanan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.
Paket turun ifası sırasında sözleşmede belirtilen hizmetlerden birinin gereği gibi sunulmaması halinde tüketici, ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğu hakları kullanabilir.
Eksikliğin giderilmesi mümkünse Mergez Turizm tarafından makul sürede giderilmesi için gerekli çalışmalar yapılır.
Eksikliğin giderilememesi veya mevzuat gereği başka bir hakkın doğması halinde ilgili yasal hükümler uygulanır.
Alıcı'nın tur tarihini, kişi sayısını veya diğer rezervasyon bilgilerini değiştirmek istemesi halinde, değişikliğin mümkün olup olmadığı ilgili tur ve hizmetin koşullarına göre değerlendirilir.
Değişiklik talepleri;
gibi faktörlere bağlı olabilir.
Değişiklik nedeniyle oluşabilecek ücretler, işlem öncesinde Alıcı'ya bildirilir.
Rezervasyonda yer alan katılımcının yerine başka bir kişinin katılması, turun ve hizmetin niteliğine göre mümkün olabilir.
Kişi değişikliğinin mümkün olması halinde uygulanacak şartlar, ilgili tur ve tedarikçilerin koşullarına göre belirlenir.
Kimlik, ulaşım, konaklama veya diğer rezervasyon bilgilerinin değiştirilmesinden doğabilecek zorunlu ücretler, mevzuata uygun olarak Alıcı'ya bildirilebilir.
Kampanya, indirim, promosyon ve özel fiyat uygulamalarında ilgili kampanyanın kendi koşulları geçerlidir.
Kampanya koşullarında açıkça belirtilmesi halinde bazı kampanyalı ürün veya hizmetler için özel iptal/değişiklik koşulları uygulanabilir.
Bu koşullar tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
Tur fiyatının hangi vergi ve hizmetleri içerdiği ilgili tur sayfasında belirtilir.
Zorunlu ek ücretlerin bulunması halinde bu ücretler satın alma işlemi tamamlanmadan önce Alıcı'ya açık şekilde gösterilir.
Alıcı'nın açıkça talep ettiği ve satın aldığı ek hizmetler ayrıca ücretlendirilebilir.
Mergez Turizm, kredi kartı ve ödeme işlemlerinde güvenli ödeme altyapıları kullanmaya özen gösterir.
Mergez Turizm çalışanları veya yetkilileri, güvenlik amacıyla gerekli olmadığı sürece Alıcı'dan kredi kartının tam numarası, CVV/CVC kodu veya internet bankacılığı şifresi gibi bilgileri e-posta, telefon veya mesaj yoluyla talep etmez.
Alıcı'nın kart bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmaması gerekir.
İşbu Ödeme ve İade Koşulları;
dikkate alınarak hazırlanmıştır.
Ticaret Bakanlığı'nın güncel mevzuat sayfasında hem Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hem de Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği ayrı düzenlemeler olarak yer almaktadır.
İşbu koşulların uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.
Tüketicinin kanunen sahip olduğu tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.
Tüketici hakem heyetlerinin parasal sınırları ve görev alanı, uyuşmazlığın meydana geldiği tarihte yürürlükte bulunan mevzuata göre belirlenir.
İşbu Ödeme ve İade Koşulları www.mergezturizm.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
Mergez Turizm, yürürlükteki mevzuat ve hizmet koşullarındaki değişiklikler doğrultusunda işbu koşulları güncelleyebilir.
Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarih itibarıyla geçerli olur.
Mergez Turizm Organizasyon Bilişim İth. İhr. Otomotiv Tic. Ltd. Şti.
İhsaniye Mah. Havuzlar Cad. Kuruçeşme Plaza No:5 Kat:5
Mersin/Akdeniz
Telefon: 0531 551 88 75
E-posta: mersingezginleri@gmail.com
Web: www.mergezturizm.com
Mergez Turizm | Her Hakkı Saklıdır © 2024
Web sitemizdeki görsel ve metinlerin izinsiz kopyalanması ve
kullanılması yasaktır.
Tüm Bankalar ile Güvenli Alışveriş
