Mergez Turizm Organizasyon Bilişim İth. İhr. Otomotiv Tic. Ltd. Şti. (“Mergez Turizm”) olarak kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin kişisel bilgilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem vermekteyiz.

GİZLİLİK POLİTİKASI

1. GENEL

Mergez Turizm Organizasyon Bilişim İth. İhr. Otomotiv Tic. Ltd. Şti. (“Mergez Turizm”) olarak kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin kişisel bilgilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem vermekteyiz.

İşbu Gizlilik Politikası, www.mergezturizm.com internet sitesini ziyaret eden, siteye üye olan, tur ve seyahat hizmeti satın alan veya Mergez Turizm ile iletişim kuran kişilerin bilgilerinin hangi kapsamda işlenebileceğine ilişkin genel esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Mergez Turizm Organizasyon Bilişim İth. İhr. Otomotiv Tic. Ltd. Şti.

Adres: İhsaniye Mah. Havuzlar Cad. Kuruçeşme Plaza No:5 Kat:5 Mersin/Akdeniz
Telefon: 0531 551 88 75
E-posta: mersingezginleri@gmail.com
Web Sitesi: www.mergezturizm.com

Mergez Turizm, seyahat acentası ve turizm hizmetleri kapsamında günübirlik turlar, konaklamalı turlar ve ilgili seyahat organizasyonları sunmaktadır.


2. KAPSAM

İşbu Gizlilik Politikası;

  • www.mergezturizm.com internet sitesinin ziyaret edilmesi,
  • Üyelik hesabı oluşturulması,
  • Tur ve seyahat hizmetlerinin incelenmesi,
  • Rezervasyon yapılması,
  • Tur satın alınması,
  • Online ödeme gerçekleştirilmesi,
  • İletişim formlarının kullanılması,
  • E-posta veya telefon yoluyla iletişim kurulması,
  • Müşteri hizmetlerinden yararlanılması,
  • Kampanya ve duyurulara ilişkin iletişim kurulması,
  • Web sitesinde kullanılan çerez ve benzeri teknolojiler

kapsamında gerçekleştirilebilecek kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında genel bilgi verir.


3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ

Mergez Turizm, faaliyetleri kapsamında kişilerin kimliğini belirli veya belirlenebilir hale getiren bilgileri kişisel veri niteliğinde olması halinde yürürlükteki mevzuata uygun olarak işler.

İşlenebilecek kişisel veri kategorileri, gerçekleştirilen işlemin niteliğine göre değişebilir.

Bunlar arasında;

  • Ad ve soyad,
  • Telefon numarası,
  • E-posta adresi,
  • Fatura bilgileri,
  • Adres bilgileri,
  • Rezervasyon bilgileri,
  • Tur katılımcı bilgileri,
  • Üyelik bilgileri,
  • İşlem ve sipariş bilgileri,
  • Ödeme işlemine ilişkin bilgiler,
  • Müşteri talepleri ve iletişim kayıtları,
  • IP adresi,
  • İnternet sitesi kullanım bilgileri,
  • Çerez bilgileri,
  • İşlem güvenliği bilgileri

bulunabilir.

Hizmetin niteliğine göre mevzuatın veya seyahat organizasyonunun gerektirdiği başka bilgiler de talep edilebilir.


4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel veriler;

  • Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
  • Tur ve seyahat rezervasyonlarının oluşturulması,
  • Satın alınan hizmetlerin sunulması,
  • Konaklama ve ulaşım organizasyonlarının gerçekleştirilmesi,
  • Müşteri taleplerinin cevaplandırılması,
  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
  • Faturalandırma işlemlerinin yapılması,
  • Rezervasyon ve tur bilgilendirmelerinin gönderilmesi,
  • İptal ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Muhasebe ve finans işlemlerinin yürütülmesi,
  • Bilgi güvenliğinin sağlanması,
  • Dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,
  • Web sitesinin güvenliğinin sağlanması,
  • Web sitesinin geliştirilmesi,
  • Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
  • Şikâyet ve taleplerin değerlendirilmesi,
  • Hukuki süreçlerin yürütülmesi,
  • Yetkili kurum ve kuruluşlara karşı yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

Pazarlama, kampanya ve tanıtım amaçlı iletişimler ise ilgili mevzuatın gerektirdiği onay ve izinler çerçevesinde gerçekleştirilebilir.


5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel veriler, gerçekleştirilen işlemin niteliğine göre 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nda öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.

Bunlar arasında;

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri,
  • Kanunda öngörülen diğer işleme şartları,
  • Gerekli durumlarda açık rıza

bulunabilir.

Her veri işleme faaliyeti bakımından uygun hukuki sebep ayrıca değerlendirilir.


6. AÇIK RIZA

Kişisel verilerin işlenmesi bakımından açık rızanın gerekli olduğu durumlarda, ilgili kişiden mevzuata uygun şekilde açık rıza alınabilir.

Açık rıza, belirli bir işleme faaliyeti bakımından ve ilgili mevzuatın öngördüğü şartlara uygun olarak alınır.

Bir hizmetin sunulması için açık rızanın zorunlu olmadığı durumlarda, hizmetin verilmesi açık rıza şartına bağlanamaz.

Açık rızanın geri çekilmesi halinde, geri çekme işleminin ileriye dönük sonuçları uygulanır.


7. REZERVASYON VE TUR HİZMETLERİ İÇİN VERİ İŞLEME

Tur veya seyahat hizmetinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla müşteriden gerekli bilgilerin alınması gerekebilir.

Bu bilgiler;

  • Konaklama tesisi,
  • Ulaşım sağlayıcısı,
  • Tur rehberi,
  • Organizasyon hizmet sağlayıcıları,
  • Ödeme kuruluşları,
  • Sigorta şirketleri,
  • İlgili seyahat hizmeti sağlayıcıları,
  • Yetkili kamu kurumları

gibi hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli kişi veya kuruluşlarla, mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

Aktarımın kapsamı, ilgili hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgilerle sınırlı tutulmaya çalışılır.


8. ÖDEME BİLGİLERİ

Web sitesi üzerinden kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgilerinin işlenmesi, kullanılan ödeme altyapısının teknik yapısına göre ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından gerçekleştirilebilir.

Mergez Turizm, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli ödeme bilgilerini ilgili ödeme hizmet sağlayıcılarına aktarabilir.

Kredi kartı bilgilerinin Mergez Turizm tarafından saklanıp saklanmadığı kullanılan ödeme sisteminin teknik yapısına bağlıdır.

Mergez Turizm çalışanları veya yetkilileri kullanıcıların internet bankacılığı şifresi, kart şifresi, SMS doğrulama kodu veya 3D Secure doğrulama kodu gibi güvenlik bilgilerini talep etmez.


9. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde ve işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

  • Ödeme kuruluşları ve bankalar,
  • Konaklama tesisleri,
  • Ulaşım hizmet sağlayıcıları,
  • Tur ve seyahat hizmet sağlayıcıları,
  • Rehberlik ve organizasyon hizmet sağlayıcıları,
  • Sigorta şirketleri,
  • Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları,
  • Hukuk ve danışmanlık hizmet sağlayıcıları,
  • Bilgi teknolojileri ve yazılım hizmet sağlayıcıları,
  • Sunucu ve barındırma hizmet sağlayıcıları,
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
  • Mahkemeler ve diğer yargı mercileri,
  • Mevzuat kapsamında yetkili diğer kişi ve kuruluşlar.

Aktarım yapılması halinde ilgili mevzuatta öngörülen hukuki şartlara uyulur.


10. YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI

Mergez Turizm'in kullandığı bazı teknoloji, yazılım, sunucu, e-posta, analiz, ödeme veya üçüncü taraf hizmetlerinin yurt dışında bulunması halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Yurt dışına veri aktarımı gereken durumlarda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun yürürlükte bulunan hükümleri ve ilgili düzenlemeler dikkate alınır.

Aktarımın hukuki şartları ayrıca değerlendirilir.


11. ÇEREZLER

www.mergezturizm.com internet sitesinde kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, sitenin çalışmasının sağlanması, güvenliğin korunması, istatistiksel analizlerin yapılması ve ilgili mevzuatın izin verdiği diğer amaçlarla çerezler kullanılabilir.

Çerezler;

  • Oturum bilgilerinin korunması,
  • Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması,
  • Web sitesinin performansının ölçülmesi,
  • Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
  • Güvenlik kontrollerinin gerçekleştirilmesi,
  • İstatistik ve analiz çalışmalarının yapılması

gibi amaçlarla kullanılabilir.

Çerezlerin türü, amacı, süresi ve yönetim şekli Çerez Politikası sayfasında ayrıntılı olarak yayımlanmıştır.

KVKK Kurumu tarafından da çerez uygulamalarına ilişkin ayrıca bir rehber yayımlanmıştır.


12. ANALİZ VE İSTATİSTİK ARAÇLARI

Web sitesinin geliştirilmesi ve ziyaretçi davranışlarının analiz edilmesi amacıyla üçüncü taraf analiz ve istatistik hizmetlerinden yararlanılabilir.

Bu hizmetler kapsamında IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, ziyaret edilen sayfalar ve benzeri teknik bilgiler işlenebilir.

Kullanılan hizmetin niteliğine göre çerez veya benzeri teknolojiler için kullanıcı tercihleri alınabilir.


13. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Mergez Turizm tarafından kampanya, indirim, tur duyurusu, yeni hizmet ve benzeri ticari amaçlı SMS, e-posta veya telefon araması gönderilmesi, ilgili mevzuatta öngörülen şartlara tabidir.

Gerekli durumlarda ticari elektronik ileti göndermeden önce ilgili kişiden onay alınır.

Ticari elektronik ileti izin ve ret süreçlerinde Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi (İYS) kullanılabilir.

Ticaret Bakanlığı'nın açıklamalarına göre İYS, ticari elektronik ileti onaylarının yönetilmesine ve alıcıların ret hakkını kullanmasına imkân sağlayan merkezi sistemdir.

Ticari elektronik ileti onayının geri alınması halinde ilgili kişiye mevzuata uygun şekilde ticari ileti gönderimi durdurulur.

Ancak satın alma, rezervasyon, ödeme, iptal, değişiklik ve hizmetin ifasına ilişkin zorunlu bildirimler, niteliğine göre ticari elektronik ileti kapsamında değerlendirilmeyebilir.


14. VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Saklama süresi belirlenirken;

  • Yasal yükümlülükler,
  • Vergi ve muhasebe mevzuatı,
  • Tüketici mevzuatı,
  • Sözleşmesel ilişkiler,
  • Zamanaşımı süreleri,
  • Olası hukuki uyuşmazlıklar,
  • Veri işleme amacının devam edip etmediği

gibi hususlar dikkate alınır.

Saklama süresinin sona ermesi ve verinin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması halinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.


15. VERİ GÜVENLİĞİ

Mergez Turizm, kişisel verilerin;

  • Hukuka aykırı olarak işlenmesini,
  • Hukuka aykırı olarak erişilmesini,
  • Kaybolmasını,
  • Yetkisiz kişiler tarafından kullanılmasını,
  • Değiştirilmesini veya zarar görmesini

önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, parola güvenliği, sistem güvenliği, yazılım güncellemeleri, yedekleme, erişim kontrolleri ve benzeri güvenlik tedbirleri uygulanabilir.


16. KİŞİSEL VERİ İHLALLERİ

Kişisel verilerin kanuni olmayan yollarla elde edilmesi veya veri güvenliği ihlali meydana gelmesi halinde Mergez Turizm, olayın niteliğine göre yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli değerlendirmeleri yapar.

İlgili kişi ve yetkili kurumlara yapılması gereken bildirimler, mevzuatta öngörülen usul ve süreler içerisinde gerçekleştirilir.


17. ÇOCUKLARA AİT VERİLER

Mergez Turizm, çocuklara ait kişisel verilerin korunmasına önem verir.

Reşit olmayan kişilerin tur veya seyahat hizmetlerinden yararlanması halinde, hizmetin niteliğine göre veli veya yasal temsilcinin bilgileri ve onayı gerekebilir.

Çocuklara ait kişisel verilerin işlenmesi gereken durumlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.


18. ÜÇÜNCÜ TARAF İNTERNET SİTELERİ

www.mergezturizm.com üzerinde üçüncü taraf internet sitelerine, sosyal medya platformlarına, ödeme sistemlerine veya diğer hizmet sağlayıcılara ait bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılara erişilmesi halinde ilgili üçüncü tarafın kendi gizlilik politikası ve kullanım koşulları uygulanabilir.

Mergez Turizm, üçüncü taraf internet sitelerinin veri işleme uygulamalarından kendi kontrol alanı dışında kalan ölçüde sorumlu değildir.

Kullanıcıların üçüncü taraf hizmetleri kullanmadan önce ilgili hizmet sağlayıcının gizlilik politikalarını incelemesi önerilir.


19. KULLANICI HAKLARI

Kişisel verileri işlenen ilgili kişiler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında mevzuatta tanınan haklara sahiptir.

Bu haklar kapsamında ilgili kişi;

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
  • Kanuni şartların oluşması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahip olabilir.

Başvurular, ilgili mevzuatta öngörülen yöntemlerle veri sorumlusuna iletilebilir.


20. KVKK AYDINLATMA METNİ

İşbu Gizlilik Politikası, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin genel esasları açıklamaktadır.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi kapsamında hazırlanan KVKK Aydınlatma Metni, kişisel veri işleme faaliyetlerinin amaçları, hukuki sebepleri, veri kategorileri, aktarım yapılan kişi ve kuruluşlar, veri toplama yöntemleri ve ilgili kişinin hakları gibi konularda ayrıca bilgilendirme sağlar.

KVKK kapsamında aydınlatma yükümlülüğünün, kişisel verilerin elde edilmesi sırasında yerine getirilmesi gerekmektedir.


21. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİK

Mergez Turizm, mevzuat, teknoloji veya hizmetlerde meydana gelen değişiklikler nedeniyle işbu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncellenen metin www.mergezturizm.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Kullanıcıların güncel Gizlilik Politikası'nı düzenli olarak incelemesi tavsiye edilir.


22. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİ GÜVENLİĞİNE İLİŞKİN GENEL İLKE

Mergez Turizm, kişisel verilerin işlenmesinde;

hukuka uygunluk, şeffaflık, amaçla sınırlılık, ölçülülük, veri güvenliği ve mevzuata uygunluk

ilkelerini esas alır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı yükümlülükler ve ilgili kişinin hakları 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında değerlendirilir.


23. İLETİŞİM

Gizlilik, kişisel veriler veya web sitesi üzerinden gerçekleştirilen veri işleme faaliyetleri hakkında soru, talep veya başvurularınız için Mergez Turizm ile aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.

Mergez Turizm Organizasyon Bilişim İth. İhr. Otomotiv Tic. Ltd. Şti.

Adres: İhsaniye Mah. Havuzlar Cad. Kuruçeşme Plaza No:5 Kat:5 Mersin/Akdeniz

Telefon: 0531 551 88 75

E-posta: mersingezginleri@gmail.com

Web: www.mergezturizm.com

Kişisel verilere ilişkin KVKK başvurularında ilgili mevzuatta öngörülen başvuru usul ve esasları uygulanır.


24. YÜRÜRLÜK

İşbu Gizlilik Politikası, www.mergezturizm.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Mergez Turizm Organizasyon Bilişim İth. İhr. Otomotiv Tic. Ltd. Şti.

0531 551 88 75 0531 551 88 75
  ONLINE TEKLİF